美的置業滬蘇皖:嚴守汛期、疫情“社區安全” 物業人在行動

                    2022年07月11日 11:41:39 | 來源:我蘇網

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                      入梅以來,江蘇等地汛期壓力不斷增大。7月10日5時起,江蘇全省均出現降水,局部出現暴雨到大暴雨,并伴有短時強降水和雷暴大風等強對流天氣,徐州等地降水量達到100mm以上。

                      物業人組成“搶險隊”值守在一線,雨中巡檢、守衛車庫、排水疏通、清理堵塞,全力守護業主。

                      與此同時,在疫情卷土重來的無錫和蘇州,美的置業各交付小區的物業管家也已打包好行囊,化身業主的“親閨女”、“田螺姑娘”、“豆神”,隨時與業主并肩。以“家人”之名,全心守護,為美的置業的“溫暖服務力”添加了最好的注解。

                    (徐州美的樂城 物業人員正在疏通排水口)

                      “防汛保衛隊”上線,只為住有所安

                      7月以來,徐州市氣象臺多次發布主汛期市區暴雨黃色預警信號,園區物業工作人員紛紛化身“搶險隊”,守護一方社區的平安。

                      當黃色警報再次發布,徐州美的物業人早上5點就出現工作崗位嚴陣以待。

                      “進入6月就開始準備了,預案已經推演了無數遍。”物業秩序部婁開國說道,他從早上就值守在了車庫,3個小時的時間里,他和同事堆疊了50多個重達千斤的防洪沙袋。而在另一邊,工程部倪煜和幾個同事負責疏通商鋪面前的排水口,因為清理堵塞口需要180度側躺下去,污水早就從領口袖口灌進去了,但他一刻也不敢松懈。

                      經過12個小時奮戰后,隨著雨勢減少,美的置業服務園區的各項目水情已經消退,供電與供水工作有序運行,業主生活未受絲毫影響。

                    (徐州美的東湖天城 物業人員幫助市政道路上車輛脫離積水點)

                      除服務社區業主外,物業人員的身影也出現在市政道路上,道路低洼處積水過高,經常導致汽車熄火,物業員工顧不上避讓水中雜物,直奔熄火車輛而去,用身體用肩膀推動車輛,將車慢慢推移離開積水點,奮戰在防汛一線的物業人,用行動完成了對這座城市的深情守護。

                      物業管家的萬千身份 只為品質服務

                      物業服務不止是需求上的滿足,更是一種設身處地為業主解決困難的思維。在疫情這場沒有硝煙的戰爭中,美的置業物業人正在用有力度、有溫度的服務守護好每一個“家”。

                      蘇州美的云筑的物業管家狄小紅就在高鐵站經歷一段“親閨女”送自家母親上車的橋段。

                    (蘇州美的云筑 狄小紅送業主母親去火車站)

                      原來,一名隔離在外的業主想要送家中獨居、無人照顧的母親回到老家,求助到了狄小紅。了解情況后,狄小紅聯系了社區工作人員,為老人上門做了核酸檢測,又幫助老人收拾好了行李,全程陪同老人,直到將老人送上高鐵站,還不忘囑咐老人注意安全,這才有了開始“閨女”送母親的那一幕。

                      事后業主為了表示感謝,發了一個微信紅包給狄小紅卻被婉拒。在狄小紅看來:“這是管家為業主做的力所能及的事情。”

                      在無錫的雍華府項目,物業管家天門謠變成了“田螺姑娘”。

                      在無錫發布疫情防控后,不少業主都來不及返回小區,在這其中就包括很多剛剛交付沒多久的新業主。而新房業主想要開窗透風,為綠植澆水愿望就落在了天門謠身上,有業主發來喂養寵物的需求,天門謠就挨個記錄每家情況,認真做了份“喂養時間表”,讓每個在外的業主都能安心無憂。

                    (無錫美的雍華府 天門謠按時給業主家綠植澆水)

                      除了她們外,還有其他“化身”故事也在上演著。

                      3月疫情,因為封控,使得買菜成為徐州公園天下項目業主的一大難題。為了解決買菜難,物業秩序部的劉勝利給小區拉來一車的新鮮豆苗,全部免費派送給了封控的業主,小區業主紛紛點贊,稱其為“豆神”。

                    (徐州美的公園天下 劉勝利給小區拉來新鮮豆苗)

                      營造有歸屬感的居住文化,滿足多層次的居住需求,將“以人為本”的初心落實到生活中,將服務鏈接到業主衣食住行各項的細微需求,這是美的置業打造的服務力范本。

                      打造產品力+服務力的全新居住理念,是美的置業向業主交出一份答卷,社區不只是生存的空間,滿足業主多樣化的服務需求同樣重要。房企想要實現穩健發展,只有沉下心去提升產品力和服務力,才能真正在口碑上贏得客戶認同。

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